Pravila zaštite privatnosti

Poslednje ažuriranje: 16. jul 2026.

Internet prodavnicom Memora Srbija i veb-sajtom memorashop.rs upravlja:

BOBAN MARČETIĆ PR TRGOVINA PUTEM INTERNETA SIMI VETERNIK
PIB: 115675353
Matični broj: 68546753
Sedište: Pavla Vuisića 11, sprat 2, stan 3, Veternik, Novi Sad, Srbija
Telefon: 063/805-94-90
E-mail: memora.srbija@gmail.com

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i prosleđujemo podatke o ličnosti kada posetite naš sajt, izvršite porudžbinu, kontaktirate nas ili na drugi način koristite naše usluge.

Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

Podaci koje prikupljamo

U zavisnosti od načina korišćenja sajta, možemo prikupljati sledeće podatke:

  • ime i prezime;
  • adresu za isporuku i, ukoliko je primenljivo, adresu za naplatu;
  • broj telefona;
  • e-mail adresu;
  • podatke o porudžbini, kupljenim proizvodima i prethodnim transakcijama;
  • podatke koje nam dostavite prilikom reklamacije, povraćaja ili zamene;
  • podatke iz komunikacije sa korisničkom podrškom;
  • IP adresu, podatke o uređaju, internet pregledaču i korišćenju sajta;
  • podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija.

Kako prikupljamo podatke

Podatke možemo prikupljati:

  • direktno od vas, prilikom poručivanja ili kontaktiranja;
  • automatski, prilikom korišćenja sajta i putem kolačića;
  • od Shopify platforme, kurirske službe i drugih partnera koji učestvuju u realizaciji porudžbine;
  • putem analitičkih i oglasnih platformi, u skladu sa vašim podešavanjima i pristankom.

Svrha obrade podataka

Vaše podatke možemo koristiti radi:

  • prijema, potvrde i obrade porudžbine;
  • pakovanja i isporuke proizvoda;
  • komunikacije u vezi sa porudžbinom;
  • izdavanja i dostavljanja računa;
  • rešavanja reklamacija, povraćaja i zamena proizvoda;
  • pružanja korisničke podrške;
  • sprečavanja prevara, zloupotreba i bezbednosnih incidenata;
  • ispunjavanja zakonskih, poreskih i računovodstvenih obaveza;
  • analize posećenosti i unapređenja rada sajta;
  • prikazivanja relevantnih oglasa putem platformi kao što su Meta (Facebook i Instagram) i Google, kada za to postoji odgovarajući pravni osnov ili vaš pristanak;
  • slanja promotivnih poruka samo kada ste se za to prijavili ili dali odgovarajući pristanak.

Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo kada je obrada neophodna radi:

  • izvršenja ugovora i realizacije vaše porudžbine;
  • ispunjenja zakonskih obaveza;
  • zaštite naših legitimnih interesa, kada oni ne pretežu nad vašim pravima;
  • postupanja na osnovu vašeg pristanka, kada je pristanak potreban.

Kolačići

Naš sajt koristi neophodne kolačiće kako bi internet prodavnica pravilno funkcionisala, kao i analitičke i marketinške kolačiće, u zavisnosti od vašeg izbora i podešavanja saglasnosti.

Kolačići mogu služiti za čuvanje sadržaja korpe, pamćenje podešavanja, merenje posećenosti, analizu korišćenja sajta i merenje uspešnosti oglasa.

Kome možemo proslediti podatke

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima.

Podaci mogu biti prosleđeni samo licima i pružaocima usluga kojima su neophodni radi obavljanja ugovorenih ili zakonskih poslova, uključujući:

  • Shopify, kao platformu na kojoj je internet prodavnica izrađena;
  • Post Express i druge angažovane kurirske službe;
  • računovodstvene, fiskalne i poreske pružaoce usluga;
  • pružaoce IT, hosting, analitičkih i bezbednosnih usluga;
  • Meta i Google, u vezi sa analitikom i oglašavanjem;
  • državne organe, kada je dostavljanje podataka propisano zakonom ili naloženo od strane nadležnog organa.

Primaocima se prosleđuju samo podaci koji su neophodni za konkretnu svrhu.

Shopify platforma

Naša internet prodavnica koristi Shopify platformu. Shopify može obrađivati podatke potrebne za funkcionisanje internet prodavnice, obradu porudžbina, bezbednost, analitiku i unapređenje svojih usluga.

Više informacija o načinu na koji Shopify obrađuje podatke potrošača možete pronaći u Shopify politici privatnosti za potrošače .

Zahteve u vezi sa podacima koje Shopify obrađuje možete podneti i putem Shopify portala za privatnost .

Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci usluga, uključujući Shopify, Meta i Google, mogu obrađivati ili čuvati podatke na serverima koji se nalaze izvan Republike Srbije.

U takvim slučajevima preduzimaju se odgovarajuće mere zaštite podataka i primenjuju ugovorni i drugi mehanizmi predviđeni važećim propisima.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi:

  • realizacije porudžbine;
  • vođenja poslovne, poreske i računovodstvene dokumentacije;
  • rešavanja reklamacija i sporova;
  • ispunjavanja zakonskih obaveza;
  • zaštite i ostvarivanja pravnih zahteva.

Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od gubitka, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa, izmene ili otkrivanja.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati potpunu bezbednost.

Podaci o maloletnim licima

Naši proizvodi namenjeni su roditeljima i drugim punoletnim licima koja kupuju proizvode za decu. Ne prikupljamo svesno podatke o ličnosti direktno od dece.

Ukoliko smatrate da nam je maloletno lice dostavilo svoje podatke bez saglasnosti roditelja ili staratelja, kontaktirajte nas kako bismo ih proverili i, ukoliko je potrebno, obrisali.

Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, možete imati pravo da:

  • dobijete informacije o obradi svojih podataka;
  • zatražite pristup podacima koje obrađujemo o vama;
  • zatražite ispravku ili dopunu netačnih podataka;
  • zatražite brisanje podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • uložite prigovor na određene vrste obrade;
  • zatražite prenosivost podataka, kada je primenljivo;
  • opozovete pristanak, kada se obrada zasniva na pristanku.

Pre postupanja po zahtevu možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnosioca zahteva.

Promotivne poruke

Ukoliko ste se prijavili za prijem promotivnih poruka, možete se u svakom trenutku odjaviti putem opcije za odjavu u poruci ili tako što ćete nas kontaktirati.

Odjava od promotivnih poruka ne utiče na slanje obaveštenja koja su neophodna u vezi sa vašom porudžbinom, isporukom, računom ili reklamacijom.

Linkovi ka drugim sajtovima

Na sajtu se mogu nalaziti linkovi ka internet stranicama trećih lica. Nemamo kontrolu nad načinom na koji ta lica obrađuju podatke i preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

Pritužbe

Ukoliko smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima, možete nam se prvo obratiti radi rešavanja pitanja.

Takođe imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa važećim propisima.

Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno menjati radi usklađivanja sa promenama u poslovanju, tehnologiji ili važećim propisima.

Na vrhu dokumenta biće naveden datum poslednjeg ažuriranja. Taj datum se ne menja svakog dana, već samo kada se sadržaj Politike privatnosti stvarno izmeni.

Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili ostvarivanjem prava možete nas kontaktirati:

BOBAN MARČETIĆ PR TRGOVINA PUTEM INTERNETA SIMI VETERNIK
Pavla Vuisića 11, sprat 2, stan 3
Veternik, Novi Sad, Srbija
Telefon: 063/805-94-90
E-mail: memora.srbija@gmail.com