Zamena artikala

Ukoliko ste nakon prijema pošiljke konstatovali da želite da je zamenite za drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije, molimo Vas da nam pošaljete e-mail na memora.srbija@gmail.com.

Procedura za zamenu artikla za drugi

Molimo Vas da sledeće podatke dostavite na e-mail memora.srbija@gmail.com:

• Broj Vašeg računa / porudžbine
• Šifru artikla koji želite da zamenite
• Šifru artikla za koji želite da izvršite zamenu

Nakon prijavljene zamene, očekujte poziv od nas kako bismo se dogovorili oko preuzimanja artikla koji želite da zamenite.

Neophodno je da dokumentaciju koja će Vam stići na e-mail adresu odštampate, čitko popunite i spakujete zajedno sa pošiljkom koju vraćate.

Kuriru koji dođe na Vašu adresu potrebno je da predate adekvatno upakovan artikal, jer sva odgovornost za oštećenja prilikom transporta ide na račun pošiljaoca.

Troškove poštarine snosi kupac po zvaničnom cenovniku kurirskih službi City Express i Post Express. Poštarinu plaćate gotovinom kuriru koji preuzima robu za zamenu.

Čim artikal stigne na naš lager, vrši se provera artikla da li je poslat u adekvatnom stanju i automatski se šalje zamenski artikal sa novim računom.

Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je otvaran, korišćen, oštećen, odnosno ako nije vraćen u originalnom, neoštećenom i neotvaranom pakovanju.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa nama, ne možete samoinicijativno menjati ili slati na adrese navedene na računu.

Rok zamene

Rok za zamenu artikla je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

Troškovi isporuke

Troškove zamene robe i novca snosi kupac. Ukoliko je kupac pogrešio prilikom odabira artikla, prilikom preuzimanja robe kupac plaća iznos poštarine po zvaničnom cenovniku kurirskih službi City Express ili Post Express. Poštarinu plaćate gotovinom kuriru koji preuzima robu za zamenu.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima zamene artikla za drugi.

Kontakt